来源:新闻晨报
近日，中国连锁经营协会发布了2019年中国时尚零售百强榜单，粤、沪、浙、京成时尚零售百强总部主要聚集地。上海企业在时尚零售十强当中占据五席，其中老凤祥股份和上海豫园黄金珠宝集团为上海本土企业，耐克（中国）、阿迪达斯（中国）和迅销（中国）（优衣库）为设于上海的跨国公司地区总部，上海作为中国时尚之都当之无愧。
2019年是中国时尚零售市场活跃的一年，中国时尚零售市场规模继续扩大，连锁化程度趋高。中国的时尚零售业正表现出细分品类、行业集中度不断提高、规模效应明显等特征。
百强企业总部驻地分布数据显示，七成以上企业总部集中在广东、上海、浙江和北京。江苏、福建是百强总部所在地的第二梯队。可以看出，中国时尚零售整体产业布局偏重于东中部经济发达地区，区域间呈现出较大的不平衡。
有业内人士表示，2019年中国时尚零售百强榜单的发布，也反映出我国时尚零售市场存在着品牌资源不足、商品性价比有待提高、商品同质化较强等时尚零售供给侧不平衡、不充分等问题。
连锁化时尚业优势足
2019时尚零售百强总营业收入达到7328.40亿元，其中服装服饰、鞋履、家纺类百强企业总营收为4852.02亿元，同比增速大幅度上升30%，远高于限额以上同类企业商品零售总额增速（2.9%）；金银珠宝首饰类百强企业总营收达1928.15亿元，同比下降2%；护肤美妆类百强企业总营收为548.22亿元，同比下降33%，大幅下降主要因为去年上榜的百雀羚和上美集团两家龙头企业因未披露2019年营收而未录入榜单。
百强榜单中2019年连锁店铺规模超9000家的企业有6家，伽蓝43200家、上海家化化妆品专营店约13000家、安踏12943家、大东10169家、森马9905家、百丽鞋类店铺9500家，较去年增加一家。伽蓝集团和大东集团为2019新入榜企业，2019年连锁规模超5000家店铺以上企业12家，与去年持平。
品类越分越细
2019时尚零售百强企业包括服装服饰、鞋履、家纺类企业76家，金银珠宝首饰类企业14家，护肤美妆类企业10家，分品类构成相对稳定。2019时尚零售百强企业300亿以上百强企业从去年的2家增加到6家，头部企业持续发力；百亿以上规模集团数量19家，较去年相比减少1家，相对保持稳定；小规模集团向更高梯队转化。
百强榜单显示，前十强集中在金银珠宝、运动服装服饰、大众休闲鞋服。周大福珠宝集团2019年营业收入600亿元，继2018年后再次位列时尚零售百强首位。老凤祥股份有限公司和耐克（中国）分别以496.29亿元和441.51亿元的营收分列榜单的第二、三位。第四到第十依次为阿迪达斯（中国）、安踏体育用品有限公司、迅销（中国）商贸有限公司、屈臣氏集团、海澜之家股份有限公司、百丽国际集团和上海豫园黄金珠宝集团。
从行业集中度来看，时尚零售百强企业中大集团规模效应明显，百强企业中约66%的营业收入集中在百亿元以上的企业。时尚零售百强企业的发展推动了各品类行业集中度的不断提高。除护肤美妆类百强企业因统计企业调整的原因导致市场占有率的同比减少以外，其他品类均录得市场占有率稳步提升。服装服饰、鞋履、家纺类百强企业总营收占2019年全国鞋帽服饰、纺织类限额以上企业零售总额36%，同比增加9%；金银珠宝首饰类百强企业总营收占全国金银珠宝限额以上企业零售总额的74%，同比增加2%；护肤美妆类百强企业占全国化妆品规模以上企业零售总额的18%，同比减少13%。
护肤美妆线上买
从时尚零售百强企业线上销售占比来看，已披露线上占比情况的60家企业中，占比10%-30%的企业31家，数量最为庞大；占比超过50%的御家汇、完美日记和珀莱雅，全部为护肤美妆类企业。从线上销售额来看，已披露线上销售额的56家企业中，线上销售额小于10亿元的企业有44家，占较大比重；线上销售额超过30亿元的三家企业分别为森马、百丽和李宁，全部为服装服饰鞋履家纺类企业。
时尚零售发力奥特莱斯
线下布局方面，百强头部企业财报数据显示，时尚零售企业加速购物中心战略合作，重视奥特莱斯渠道，线下多种渠道发展。购物中心、百货商场渠道零售额合计占比接近60%，其中购物中心首次超越百货商场，成为占比更高的零售渠道；奥特莱斯渠道零售额较2018年增长超过40%。
市场向三四线城市下沉
百强企业中连锁店铺规模超过5000个的企业中有九家披露了其直营、 *** 和加盟店铺数量，通过分析发现，除百丽国际集团外，其他企业均以 *** 、加盟为主要扩张模式布局国内市场。三、四线城市较高的消费需求增长、较低的租金和人力成本，更多的购物中心下沉，都成为吸引时尚零售企业发力下沉市场的因素。
老凤祥通过特许加盟抢占三、四线市场。周大生上市后加快了三、四线市场加盟店的布局，并借助一、二线城市直营店的品牌影响力，对三、四线城市的加盟门店形成有力带动作用，最终形成以三、四线城市为主体的全国性珠宝连锁 *** 体系；优衣库看重下沉市场的门店效率，未来将加快在二、三线城市的开店进度；护肤美妆更具增长潜力的也是三、四线下沉市场。
相/关/链/接
在2019年中国时尚零售百强榜单的背后，透露出消费领域的一些新动向：
文化自信推进国货崛起
文化自信，不仅促进了国货品牌不断创新，也通过性价比更高的商品、更本土化的服务引导和满足了新兴和不同层次市场消费者的需求，不断满足人们对美、好、康和自我价值体现的追求。2019中国品牌的品牌力指数同比增长15%。境外消费者对中国品牌的兴趣日益上升。
2019年运动健身、护肤美妆品类的增长强劲，从李宁、安踏、特步到“国货彩妆独角兽”完美日记。天猫“双十一”美妆品牌前十位的排行榜中，自然堂、百雀羚、完美日记和薇诺娜的销售与国际大牌比肩而立。据京东数据截至2019年11月初，国货时尚品牌线上交易额同比增长238%，为近几年更高增幅。线上线下反映的情况相同。
海外疫情的不确定性对国际供应链将产生深远和长期的影响，这也是中国时尚零售品牌的历史性机遇。
中国品牌加速国际并购
2019年是中国时尚零售海外收购非常活跃的一年。安踏集团完成收购芬兰巨头企业亚玛芬体育，旗下的品牌数量已经增至23个，成为市值仅次于耐克和阿迪达斯的国际第三大运动品牌。特步国际以2.60亿美元收购韩国衣恋集团美国子公司获得K-Sw iss、Palladium及Supra三大品牌。歌力思实现对法国轻奢品牌IRO的间接完全控股，近年来经由投资、并购、合作经营等体式，由单一品牌成长成为多品牌的运营治理集体。赢家时尚收购Keen Reach，业绩综合入账使其营收同比大幅度增加64.56%。
时尚零售开始布局社区
疫情的倒逼，和基于小程序、直播带货、到家服务的风起云涌，能够让零售企业更好地随时随地服务消费者。疫情中，消费者更青睐于社区型购物中心、奥特莱斯型购物中心，特别是如中粮祥云小镇式的街区型开放式或半开放式建筑的社区型购物中心。
时尚零售企业开始以更小面积的社区实体店来提供线 *** 验和服务，增加消费者的黏性和满意度，减少用户的潜在流失。因此，社区型购物中心将成为时尚零售品牌布局的新目标。
36氪独家 | 硬折扣社区连锁店零售运营商「比宜德」获数亿元成长期融资，德国创始团队想打开中国硬折扣零售市场文 | 姚兰
36氪独家获悉，硬折扣社区连锁店零售运营商「比宜德」已于近日完成数亿元成长期融资，由Argan Capital独家投资，BDA Partners担任独家财务顾问。「比宜德」创始人兼CEO Philipp Spangenberg 告诉36氪，本轮融资将主要用于线下门店扩张。
「比宜德」成立于 2017 年，总部位于上海，定位硬折扣社区连锁店零售运营商，致力于为中国消费者提供高性价比的商品。根据「比宜德」官方提供的数据，2017-2021年销售年复合增长率为120%，自有品牌占销售总额约40%，与竞争对手平均价差约35%。
Argan Capital合伙人 Lloyd Perry告诉36氪，简单理解「硬折扣」，就是基于高效的运营体系和批发采购经验，精选SKU，持续提高优质自有品牌比重，从而降低渠道的零售价。「硬折扣」从来都不是一个小众概念，它在很多发达国家早已得到普及。在「硬折扣」的起源国——德国，硬折扣超市是所有社会阶层购物的必须场所。目前看来，中国硬折扣零售市场尚未完全打开。
据国际食品杂货业研究机构IGD亚洲部的研究预测，至2023年中国将超过美国，成为全球更大的食品杂货市场。中国城市人口密度高，消费者普遍偏好高性价比产品，Lloyd Perry认为硬折扣零售模式在中国具备一定的发展潜力。
「比宜德」提供常规的杂货商品，精选约600个SKU，其门店面积大约200-300平方米，门店的布局陈列、品类和价格都近乎一致，希望为中国消费者提供轻松、简洁的消费体验。
图片由企业提供
有消费者向36氪谈到，「比宜德」从外面看非常不起眼，店内则是没有过多修饰的仓储式卖场风格，它几乎没做任何线上推广。
图片由企业提供
在选品和自有品牌运营方面，「比宜德」团队一般会考虑以下几个因素：1）销售数据；2）排名/等级（产品属于入门产品、中等产品还是上等产品）；3）依据可比较的自有品牌和其他品牌，判断其质量等级、相关性、售价、卖相以及供应商的出货和质量把控能力等等。
目前，「比宜德」已建立覆盖上海市和江苏省的160多家自营社区门店 *** 。今年4月，「比宜德」推出线上平台，提供配送到家服务。在上海北部和南部设有两个专门的物流和配送中心，每个物流中心可服务约140家门店。
「比宜德」来自德国的CEO和创始顾问团队在推行硬折扣实践方面有着数十年经验，而中国管理层和员工又能洞悉本地消费者需求，落地运营经验较为丰富，两者的互补配合能让「比宜德」持续探索符合中国实际情况的硬折扣零售模式。
Philipp Spangenberg表示，「比宜德」现阶段专注于江苏省的门店扩张，未来将逐步覆盖长三角地区和华东地区，预计到2025年实现拥有800家门店的目标。
投资观点Argan Capital合伙人 Lloyd Perry 表示：比宜德是一家发展迅速且具有独特市场定位的公司，我们期待进一步扩大公司的足迹和市场份额。
BDA 合伙人王忠杰表示：比宜德是中国之一家（也是唯一一家成规模的）硬折扣社区连锁店零售运营商，我们很高兴能为 Argan Capital和比宜德此次融资交易提供建议及服务。比宜德是中国社区零售领域的先锋企业，我们非常期待它能够在未来几年内持续提升市场地位。此次融资也延续了BDA在亚洲消费及零售板块内近年来强劲的发展势头。
瑞幸咖啡的新零售模式正惊人增长金融界美股讯 北京时间12月17日消息，新晋咖啡连锁集团正在扩展业务模式，保持惊人增长速度。
中国增长最神速的咖啡公司瑞幸咖啡在11月13日（周三）交出的业绩令投资者惊喜，又一个季度增长强劲。尽管仍然亏损。这次是2019年5月IPO上市以来的第二份业绩报告，这家咖啡连锁店在多个重要指标均取得显著进展。瑞幸咖啡的第三季业绩令投资者雀跃不已，带动股价在交易时段大升13％。值得留意，以下所有可比数据均与去年同期相比。
数资来源：瑞幸咖啡
本季业绩主要亮点
产品销售收入为人民币149万元，超出管理层指引介乎人民币13.5亿元至人民币14.5亿元的上限。
平均每月交易客户数量增长398％至938万。
门店总数增长210％至3,680家。
三个月期间，瑞幸咖啡每家门店产生的平均产品净收入总额增长80％至人民币450,000元（62,900美元）。
门店营业利润从去年同期的人民币1.26亿元亏损转为人民币1.86亿元（2,600万美元）利润。门店利润相当于产品净收入的12.5％。
该公司净亏损增幅远低于收入增幅，与去年第二季的人民币6.88亿元亏损相比亦有所改善。
新鲜饮料的净收入为人民币11.45亿元（1.602亿美元），占该季总收入的74.3％，较2018年第三季的80％下滑，原因是该公司不断发展非咖啡产品，例如烘焙食品、果汁和茶类饮品。
瑞幸咖啡更密集开设门店，致力减少送餐销售，在这方面亦取得进展。送餐收入占净收入总额的3.1％，上季则为5.7％。
该公司7月透过瑞幸咖啡门店和新开设的小鹿茶 （Luckin Tea） 系列门店推出小鹿茶品牌产品。
业务模式扩张
除了针对中国庞大茶饮市场推出小鹿茶产品系列外，公司亦在该季引入一种新零售伙伴模式，这与传统的加盟经营业务相似。
根据这项计划，新零售合作伙伴将负责租赁门店、 *** 人手和日常门店营运，同时获得瑞幸咖啡的品牌魅力，亦可使用流动订餐和支付平台进行无现金支付，亦可享有充裕的供应链。
然而，零售合作伙伴却无需支付首期加盟费，并以层迭式基础与瑞幸咖啡分享收入。这使合作伙伴可在业务初期对营运进行更多再投资项目，而当收入开始飙升，瑞幸咖啡将获得更大比例的收入。瑞幸咖啡这种轻资产扩张策略应可实现更快门店增长，而且能降低资本风险。
瑞幸咖啡的业绩报告中，行政总裁钱智亚 （Jenny Zhiya Qian） 对以下两种业务扩张模式这样评论：
我们于2019年7月在全国推出小鹿茶产品，本季需求录得强劲增长，带动每门店收入上升，亦提高客户保留率。我们亦开始销售杯子和其他商品，并与Louis Dreyfus Company签订成立合资企业协议，生产和销售联合品牌Not From Concentrate果汁产品。……
我们亦策略性推出独立品牌小鹿茶，开发全新零售合作伙伴模式。此外，我们正与潜在策略伙伴进行持续讨论，在中国以外市场设立合资企业。我们认为这些计划是由目前业务模式演变出来，亦是我们服务更多客户的部分策略。
第四季展望
瑞幸咖啡并没有为每季制定详细业绩指引，期望以产品净收入预测作为基准。该公司预计，第四季产品净收入将介乎人民币21亿元至人民币22亿元（区间中值为3.01亿美元）。该预测不包括新零售合作计划的收入。假如瑞幸咖啡能够控制亏损，同时再次大幅推动收入增长，则来季可能再赢得投资者另一轮掌声。
iEi威强电 O2D（线上到线下）智能零售解决方案更紧密地连接商店与消费者
无线 *** 和智能手机日益增多，消费者的购买方式也发生了极大的改变。为更准确高效地预测库存，零售厂商应考虑在连锁店内使用移动设备和物联网技术监控商品流通，以更好地响应消费者的需求，从而改善用户体验。
智能商店
智能商店需提供O2O（线上到线下）和电子支付服务，并引导顾客购买其意向商品。O2O越来越受欢迎，它支持顾客在线购买，然后去实体店中取货，如此还可 *** 顾客在商店里购买更多的商品。这样既节省了顾客的时间，也可能给商店带来更多的业务。因此，为了更好地响应顾客的需求，智能商店引入了物联网技术，以统计顾客的消费行为。
O2O智能商店
O2O智能商店在本地站点托管销售时点信息系统（POS系统），并将库存和销售信息同步到电子商务云。如若 *** 或系统发生故障，商店仍可继续提供服务。商店应提供免费Wi-Fi，以便客户使用其智能手机中的app或购物车上的平板电脑搜索并订购商品。此外，顾客还能从购物车上的平板电脑获取折扣信息。
应用案例
近年来，中国的零售业务模式迅猛发展。连锁店和商店正寻求物联网（IoT）解决方案以改善用户体验。IEI已受邀参与设立中国某智能商店项目。该项目的主要思路是O2O和引导购物。商店需提供无线 *** ，以便消费者在其智能手机上购物。TANK-XM811+QNAP NSA存储方案可作为托管POS和库存软件的微服务器。即使 *** 发生故障，商店仍可继续提供服务。
全球 15 家更大连锁超市Metro AG年收入：$31.95B
Metro AG 是世界上更大的连锁超市之一。截至2021年，麦德龙在欧洲和亚洲24个国家拥有5,950家门店。麦德龙的年收入为319.5亿美元，一度被认为是全球收入第四大零售商。
Metro AG 的员工总数为 893,359 人。2016年5月，决定将麦德龙集团拆分为两家独立公司，两者均具有独立的管理层和独立的公司概况。其五个主要品牌是 Metro cash/carry Real、Media Markt、Saturn 和 Galeria Kaufhof。Metro 主要专注于提供批发和餐饮服务分销，已成功使自己成为全球知名的品牌。
Spar International年收入：$41.53BSpar International是一家荷兰跨国特许经营公司，确保独立拥有和经营的食品零售店的运营，该公司年收入约为415.3亿美元。Spar 在全球共有 13,112 家门店，遍布亚洲、非洲和大洋洲约 48 个国家。该集团总部位于阿姆斯特丹，在大多数欧洲国家都很常见。它在英国也非常有名，1997年，Spar被Naafi引入英国军事基地，在那里销售从民用到军用产品的多种商品。据信，这家连锁超市每天在全球拥有约 1,400 万顾客，拥有超过 370,000 名员工。
Woolworths超市年收入：$42.9BWoolworths 是一家澳大利亚连锁超市和杂货店，年收入约为 429 亿澳元。它是澳大利亚更大的超市，截至 2019 年市场份额为 33%，员工超过 225,000 人。该连锁店专注于蔬菜和肉类等杂货，还经营杂志、美容产品、文具和家居用品。大约有 987 家 Woolworth 超市也开设了网上业务。该连锁店拥有 6 个自有品牌，成功实现了销售额更大化，并在新西兰和塔斯马尼亚设有商店。
12.七一控股有限公司年收入：$60.95B
来自日本的多元化零售集团。日本企业集团 Itoya Kando 获得了美国连锁便利店的多数控制权；Seven & I。2005年，所有三大公司，即：Itoya Kando、7 & I及其其他企业合并到7 & I旗下，作为主要母公司。2018年，七&I控股被誉为全球第五大连锁超市。
ItoyaKando 最初是一家日本连锁杂货店和服装店，在美国连锁店 of Seven & I 申请破产后，获得了该公司的控制权。这家连锁超市在全球拥有 66,200 家门店，年收入双双达到 609.5 亿美元。此外，旗下拥有约 11 家子公司，7 & I 商店在澳大利亚也很常见，是世界上更大的连锁超市之一，拥有超过 98, 093 名员工。
Albertsons Companies, Inc.年收入：$69.4 BAlbertsons 总部位于爱达荷州博伊西，是北美第二大连锁超市，仅次于克罗格。它在2018年美国企业500强排行榜中排名第52位，拥有员工约325,000人。目前该公司在全美拥有 2,253 家商店。Albertsons 商店拥有超过 13 个自有品牌，以其通用布局而闻名，拥有各种柜台，其中几乎只有星巴克柜台！
Edeka集团年收入：$72.20B截至 2017 年，Edeka 是德国更大的超市公司，市场份额为 20.3%。该连锁超市由多家独立超市合作社组成，总部位于汉堡。该公司，包括其子公司和收购的公司，共有13,646家门店，年收入722亿美元。该集团凭借其广告成功成为一种文化现象，该广告主要面向德国公众，到 2019 年达到了新的高度，观看次数接近 6,200 万次。Edeka 拥有超过 381,000 名员工，在德国是一个家喻户晓的品牌。其旗下拥有众多品牌和公司。
9.Tesco PLC年收入：$74.8B
Costco源自英国，是另一家跨国超市零售连锁店，总部位于英国韦林花园市。按总收入计算，Tesco 的收入接近 748 亿美元，被认为是世界第三大零售商。该公司主要来自英国，多年来已在欧洲五个国家扩张，并成功将其产品组合多元化至书籍、服装电子产品、家具和玩具零售等领域。
它还推出了“乐购价值”，通过推出更便宜的替代品来瞄准更大的客户群。不仅如此，Tesco还有自己的杂志，是英国内部发行量更大的杂志之一，发行量达1900万份。
Ahold Delhaize年收入：$78.17B一家由超市、便利店、大卖场、网上杂货店组成的荷兰杂货零售公司，年收入为78.17B。该连锁超市总部位于荷兰赞丹，还在比利时、罗马尼亚、塞尔维亚和美国设有分店。它还通过合资企业在葡萄牙和印度尼西亚开展业务。它也是美国更大的食品和消费品零售商之一，在 23 个州拥有 2000 多家商店。目前拥有超过 232,000 名员工，净利润达 14 亿美元。考虑到这家超市所产生的收入，它无疑是世界上增长最快的连锁超市之一。
家乐福年收入：$82.60 B
家乐福是一家位于法国的法国跨国零售公司，也是世界上发展最快的连锁超市之一。经营连锁大卖场、杂货店、便利店，营收826亿。该集团遍布 30 多个国家，拥有 12,225 家商店。该公司被誉为之一家在同一屋檐下开设大卖场、超市和百货商店的集团，自此以后公司不断发展壮大。
除了自身的业务努力外，家乐福还是之一家加入该计划的零售商；C'est qui le Patron 将其额外收入分享到 covid 19 支持基金中，其董事承诺减少 25% 的费用以支持员工。凭借强烈的职业道德和对员工的深深尊重，家乐福必将达到新的高度。
6.阿尔迪收入：$116.06B
世界上两家家族折扣连锁超市之一。阿尔迪由Karl和Theo Albrecht两兄弟创立，年收入约1160.6亿美元，在全球拥有11,353家门店。该公司分为两家，分别为 Aldi Nord 和 Aldi Sud。尽管自 1966 年以来，它们在法律上是独立的，但该部门的名称有时看起来就像是一个单一的企业。Aldi Nord 还在许多国家开展国际业务，尤其是丹麦、法国、葡萄牙、西班牙、英国、瑞士和澳大利亚等著名国家。
Aldi Nord 因其美国名字 Trader joes 而闻名，现已成为美国一家备受推崇的超市，以其独特的食品理念而闻名。美国是除德国之外唯一同时拥有 Aldi Nord (Trader joes) 和 Aldi sud 的国家。这些商店以其独特的布局而闻名，经常以折扣价展示商品，而且这些商店中的大多数产品都是他们自己的。
不仅如此，该超市在2013年至2017年期间在英国屡获殊荣，从而赢得了声誉。此外，它还因其环保议程以及在英国商店支付高于更低工资的工资而受到赞扬。美国，这种现象目前在各州并不常见。
与阿尔迪非常相似，沃尔玛公司（纽约证券交易所股票代码：WMT）、亚马逊公司（纳斯达克股票代码：AMZN）和好市多批发公司（纳斯达克股票代码：COST）等公司也是世界上更大的连锁超市之一。
5.克罗格公司（纽约证券交易所代码：KR）
年收入：$131.57B
另一家美国零售公司克罗格公司（纽约证券交易所股票代码：KR）是美国收入更大的超市。按总收入计算，它在美国更大企业财富 500 强排名中排名第 23 位。The Kroger Co.（纽约证券交易所股票代码：KR）总部位于辛辛那提市中心，直接或通过其众多子公司经营约 2,732 家超市和综合百货商店。克罗格以 1,315.7 亿美元的年收入位居美国第七位最新雇主，共有 465,000 名员工。
施瓦茨组年收入：1338.9亿
第三位上榜的连锁超市是 Schwarz 集团，其收入为 1338.9 亿美元。该集团是一家家族拥有的跨国零售集团，经营 Lidl 和 Kaufland 品牌的杂货店。该集团主要销售自有品牌，主要分布在欧洲国家，但目前正在美国开业。Schwarz Group 总部位于德国巴登-符腾堡州内卡苏尔姆，是一家领先的贸易公司，拥有超过 50 万名员工，在 33 个国家经营着 12,900 多家商店。
不仅如此，该集团还通过涉足食品生产业务扩大了业务范围，目前拥有饮料、烘焙食品、糖果和冰淇淋等品牌。除了非常成功的商业投资之外，该公司还制定了环保议程，并参与了可回收材料的收集和分类，并且是迪特·施瓦茨（Dieter Schwarz）家乡海尔布隆教育的主要支持者。
3.好市多批发公司（纳斯达克股票代码：COST）
年收入：163.22B
另一家美国跨国公司好市多批发公司（纳斯达克股票代码：COST）以会员制运作，是世界上更大的零售商连锁店之一。位列《财富》世界500强第10位，营收1632.2亿。Costco Wholesale Corporation（纳斯达克股票代码：COST）在全球共有 804 个仓库。该公司在全球共有 254,000 名 *** 和 *** 员工。
该公司在《财富》500 强排名中排名第 15 位，是之一家在不到 6 年时间里从零增长到 30 亿的公司的先驱者，证明了其指数级增长。不仅如此，它还拥有名为 Kirkland Signature 的品牌，并通过推出名为 Costco 连接的杂志涉足出版界。Costco 以其卓越的服务而闻名，它无疑正在取得更大的成功。
亚马逊公司（纳斯达克股票代码：AMZN）收入：280.50B
作为世界上更具影响力的经济和文化力量之一，世界上几乎没有人没有听说过亚马逊公司（纳斯达克股票代码：AMZN）。最初只是一个在线书籍市场，如今已成为一种全球现象，销售从电子产品到食品的各种商品。亚马逊公司（纳斯达克股票代码：AMZN）由杰夫·贝索斯创立，营收达 2805 亿美元。亚马逊被誉为世界上更大的在线市场，它通过技术创新成功地颠覆了成熟的行业。它也是美国第二大私人雇主，202 拥有全球更高的品牌估值
不仅如此，2017年，它以134亿美元收购了全食市场，成功扩大了实体零售商的影??响力，从而达到了新的成功高度。该公司拥有约 40 家子公司，并尝试通过其 amazon prime video amazon music 和 twitch 分发可下载和流媒体内容。亚马逊还成功打造了由亚马逊航空、亚马逊弹性物流、亚马逊物流和亚马逊物流组成的运输服务。考虑到它每年都在增长，它在相对较短的时间内实现的快速增长水平无疑值得赞扬。好市多批发公司 (COST)
1.沃尔玛公司（纽约证券交易所代码：WMT）
收入：519.93B
沃尔玛公司（纽约证券交易所代码：WMT）是一种举世闻名的现象。沃尔玛公司（纽约证券交易所股票代码：WMT）是一家美国跨国零售公司，收入近 5199.3 亿美元。沃尔玛主要是为了填补沃尔玛超级中心和折扣店之间的空白而建立的，现在沃尔玛在27个国家总共拥有11,361家商店，沃尔玛处于最真实的状态；一家全球性的企业集团。根据《财富》世界 500 强，它也是全球收入更大的公司，并且拥有最多的员工，几乎达到 220 万人。
此外，该公司还通过其在加拿大、英国、中美洲、南美洲和中国等国家的合资企业和子公司在全球范围内取得了巨大成功。沃尔玛主要由美国最富有的家族沃尔顿家族拥有，迄今为止仍然是世界上更大的公司。不仅如此，沃尔玛还以其慈善事业而闻名，沃尔玛基金会过去曾承诺为 2005 年卡特里娜飓风等事业提供大量资金，最近又向在 Covid 19 大流行最前线工作的组织承诺提供 2500 万美元。该公司还启动了一家合资企业，让一线工人可以通过新墨西哥州和阿肯色州的沃尔玛接种疫苗，并计划在几个城市提供疫苗。
苹果零售链大动作：四年内亚太拟新开15家店 上海有望再开一家财联社6月2日讯（编辑 黄君芝）据报道，苹果公司（Apple Inc.）正在制定扩大和加强其零售连锁店的计划，旨在深入中国和亚洲其他地区业务，同时对美国和欧洲的现有门店进行全面改革。
据知情人士透露，苹果正讨论到2027年底在亚太地区开设15家新店，欧洲和中东五家，美国和加拿大增开四个门店。据悉该公司还计划将亚洲的六家，欧洲的九家，北美的13家店铺重新翻修或迁址。总体而言，苹果计划未来四年内新建、搬迁或改造53家门店。
苹果希望为其拥有22年历史的零售业务增添新的光彩。苹果是世界上最受人喜爱的连锁店之一，但近年来也一直面临着疫情等问题的困扰。公司最新举措旨在在成长型市场打造苹果品牌，同时为美欧消费者提供更好的体验。
知情人士说，本次计划中，最引人注目的新店当属印度的三家门店、苹果在马来西亚的之一家门店，以及苹果位于巴黎Opera购物区、具有历史意义店面的全面升级。该公司还将很快在伦敦的巴特西发电站（Battersea Power Station）新总部附近开设一家门店，并计划在迈阿密再开一家门店。在中国上海的静安寺广场也将开设一家旗舰店。
不过，上述地点和时间仍属于内部预测或建议，因此最终还有可能被推迟或完全取消。
苹果目前在26个国家拥有520多家门店，其中大约一半位于美国。不过，这些门店往往更多的是为了打造苹果的品牌，而不是销售商品。该公司的大部分收入来自其他渠道，包括其电子商务网站。尽管如此，实体店仍然是客户在产品发布日购买产品、获得技术支持的关键场所。
根据苹果公司的内部规格，苹果公司经营着四种类型的零售店：室内购物中心内的标准店，在户外购物中心或城市街道上的“Apple store +”，设计独特重点区域的“旗舰店”，以及规模更大、运营成本更高的“旗舰+”店。
据内部数据显示，普通零售店的年营业额通常超过4000万美元，而Apple Store+门店的年营业额超过4500万美元。旗舰店的年收入超过7500万美元，而“旗舰+”的年收入超过1亿美元。
需要注意的是，此次扩张的主要重点是亚太地区。去年，中国市场为苹果创造了约1300亿美元的收入，约占其总收入的三分之一，而印度等国家已成为苹果重要的增长引擎。今年4月，苹果在印度开设了首批两家门店。
本文源自财联社 黄君芝
“连锁店”已成过去，未来是社交新零售的天下在传统的零售中，得渠道者得天下。所以最有效的零售模式，就是以 *** 的方式，抢占线下入口，获取用户，增加品牌的知名度。
但在市场竞争加剧、电商冲击等，多方面的影响下，连锁店的模式将被淘汰，下个10年是社交新零售店的天下。
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社交新零售模式的形成，与人们生活习惯与市场需求的变化有关。
在改革开放的前40年，人们的生活、娱乐主要在下线物理空间。如、逛街、看电影、购物、娱乐等，都需要在线下完成。
所以，通过连锁店的方式，招募加盟商、在线下占领优质的地理位置，就能够实现业绩的倍增。
但今天一切都变了，人们的生活与购物，不但能够在线下完成，也可以通过手机、社交媒体平台在线上完成。
尤其是对于年轻人来说，他们更愿意在线上获取信息、内容、娱乐、购物，同时可以享受配送到家的服务。
更为关键的是，在物质匮乏的时代，人们的购物决策主要取决于价格与产品的功能。
而今天，各行业都出现过剩，同质化竞争的情况，人们可以在任何渠道，以更低的成本购买商品。
因此，连锁企业再通过渠道优势，以卖货赚差价在未来是没有机会的。
所以，在时代大变局下，连锁企业必须要通过线上、线下，多渠道融合，构建立体的营销场景，满足人们的精神需求，从卖货变成提供解决方案。
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想要符合市场的发展需求，未来的连锁店就要打开两个加盟渠道，打通线上线下，构建社交新零售模式。
当然在转型的过程中，传统的 *** 部分也需要保留。
不同的是，要把收费加盟的模式变成免费加盟的模式，目的是抢占更多的下线加盟商，为消费者提供体验式购物。
有了大量的加盟商后，则可以靠后续的供应链服务、赋能、资本市场赚钱。
另外，当人们的生活习惯、消费方式、购物决策逐渐从线上转型到线上的时候， *** 企业，也要开展线上加盟的渠道。
招募线下的加盟商是以个体户为主，而招募线上的加盟商，则需要以新个体创业者为主。
比如，自媒体作者、微电商从业者、主播、大V、达人等人群。
因为，这类人群不但有粉丝，也具有个人品牌的价值，能够为粉丝提供家具方案。
新个体虽然有内容生产能力、表达能力、服务意识、但他们的短板是供应链。
所以，连锁企业与新个体合作，可以取长补短，不但可以借助新个体户提升流量，同时为新个体提供、供应链支持。
这样就能够，借助主播带货、内容电商、社交电商、社群电商、微电商等不同的场景和销售方式，实现线上连锁效应。
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连锁企业打通线上线下，构建社交新零售模式，必须要有一套完善的SaaS系统与S2B2C模式。
在数字化的的时代，连锁企业必须在依托SaaS系统，去管理自己的加盟商、客户，并驱动客户持续复购。
那么到底什么是SaaS呢？就是软件及服务，是以云计算为基础，通过互联网提供集中托管的应用。
比如最近两年比较火爆的小程序，就属于SaaS系统的其中一种类型。
连锁企业无需购买服务器、更不需要IT人员，可自己根据所需购买服务，然后在网页登陆系统就可以直接使用，实现数字化的经营管理。
连锁企业可以依托SaaS系统，搭建S2B2C模式，打造属于线上云店，为线上、线下每一位经销商赋能，提供线上连锁系统。
S2B2C模式的S代表的就是连锁企业，主要负责整合上下游供应链，B代表的加盟商，是服装零售卖货、做服务，最终服务每一位C端消费者。
也就是说，每个实体加盟商，不但可以在线下开店提供服务、引流、卖货赚差价，也能够依托S2B2C模式+SaaS系统，在线上开店。
线下店主要是为消费者提供体验场景，售后服务、线上店主要是锁客，做裂变营销。
比如，当线下的客户店体验的时候，可以通过奖励机制，把客户导入线上云店，目的是与客户建立实时连接，为其推送营销活动，实现持续变现。
同时，网红、主播、达人等新个体加盟商，则可以依托S2B2C模式+SaaS系统，在线上开店，在社交空间、媒体平台、以内容的方式，为消费者提供解决方案，构建社交零售模式。
记者 | 黄姗
编辑 | 楼婍沁
在新消费品牌的带领和新零售业态的影响下，上海安福路-武康路一带已经成为知名网红商业街区，是外地游客和城中年轻人热衷探访之地。2021年入秋后，这片法式风情浓郁的街区又迎来新一轮的沿街商铺更换和形象升级。
9月30日，本土彩妆 *** 店HARMAY話梅赶在国庆长假前夕，率先向上海消费者打开了其在这片街区全新旗舰店的大门。这间旗舰店坐落于武康路55号，共有四层楼高，总面积达700平方米。
新店一层在装修风格上采用修旧如旧的方式，具体呈现于外墙使用常见于上海红砖房独有的红砖、水泥色的地砖和毛坯质感的房屋承重上，这让室内空间与室外柏油马路仿佛无缝相接，视觉上更为通透宽敞。
話梅在一层沿街处摆放了几张工业金属质感的沙发，还有几张做旧的竹凳、凉椅和木制折叠桌。除此之外，話梅标志性的仓储式货架并没有出现在这层，仅有角落处的一间吧台在兜售咖啡。换句话说，这硕大的一层空间并不承担化妆品销售的功能。
这么做的目的，按照話梅的说法，是为附近社区居民和游客提供歇脚之处。“周边的居民可以在一层遛狗、抽烟、收快递，卖花的大姐还能来我们店卖花。”話梅联合创始人兼首席运营官钟太鹏在接受界面时尚采访时表示。
另外，話梅武康路55号新店与其全国最早门店的直线距离也就一百米左右。2017年，話梅在上海安福路开设首间线下仓储形门店。那间门店的入口门面极小，并不显眼。但随着2019年話梅的零售模式受到追捧，安福路店外经常排着长队。
排队的景象经由社交媒体传播后引来更多人探访，这导致本就狭窄的安福路经常被挤得水泄不通。人流聚集为安福路吸引到更多新兴零售品牌的加入：以紧身小码女装著称的意大利网红品牌Brandy Melville、从北京来的二手书和服装店多抓鱼，后来都相继成为話梅在安福路的邻居。
不过，随着武康路新店的落成，話梅退出了安福路门店。但钟太鹏并未放弃最初的这个铺位，而是转头卖起了手打柠檬茶。2020年初，話梅投资创立了手打柠檬茶连锁店品牌introlemons，在北京开了首店。计划2021年内，原話梅安福路店将变成introlemons全国旗舰店。
在話梅看来，柠檬茶店的作用是为对面街的武康路新店引流。目前一杯introlemons手打柠檬茶的定价为28元，但钟太鹏在采访中表示，“未来也可能卖9.9元一杯。我不在乎柠檬茶挣多少钱，我在乎的是流量。都到街角了，那就逛一下話梅好了。”
在武康路新店顶层，話梅同样延展出新的业态，规划出由酒水吧台、会客厅和室外露台构成的餐饮休闲空间。这为話梅此前店内销售的进口零食、小瓶装酒水和饮料商品提供了更具体的消费场景。
事实上，从此前开设的成都店、上海新天地店、北京西单店，再到新开的上海武康路店，話梅向多业态拓展的方向已经较为明确，而餐饮是其中必不可少的一环。除了手打柠檬茶店，話梅已经在武康路店推出一个名为巴适得板（Basdban）的面包店。
从彩妆品类向多元业态拓展，这背后与話梅所处的市场环境和面临的竞争压力不无关系。从2019年下半年开始，本土彩妆 *** 店市场异军突起，以WOW COLOUR和THE COLORIST调色师为代表的国货美妆 *** 店在资本的追捧下迅速在全国拓展开店，并从一二线城市下沉至低线市场，短短两年内就开设了数百家门店。
这些国货美妆 *** 店都是以“大规模 *** +快速上新”的模式为卖点，店内通常有数千个SKU，商品更新周期短，定价也处于中低端位置。再加上它们在短时间内大规模铺设门店，通常还是大中型门店，很快就让消费者注意到它们。
界面时尚此前报道，这些美妆 *** 店的采购模式是“通过大规模海外直采，直接从品牌方拿货，不经过多层级的 *** 体系，”这能够保证“线上线下同价，以及为顾客提供高性价比的商品。”
而这样的采购和铺货逻辑与更早一些入局的HARMAY話梅并无二致。钟太鹏向界面时尚坦言，“在整个中国的化妆品货源市场当中，我们门店的采购只是沧海一粟而已。”
自2008年从 *** 店期间，开始售卖护肤、彩妆、香氛等产品，再到九年后正式切入线下开设彩妆 *** 店，話梅如今所售彩妆既涵盖了海蓝之谜（LA MER）、SK-II、香奈儿（Chanel）、科颜氏等被大众所熟知的国际一线美妆品牌的爆款商品，也有GRAINE DE PASTEL（格雷帕索）等尚未进驻中国、或是未铺设线下渠道的海外小众品牌产品。
值得一提的是，在話梅目前多达8000个SKU中，大家所熟知的SK-II神仙水等爆品只占了一半，剩下的50%是海外小众品牌这类长尾商品。钟太鹏认为这样的货品选择策略是其区别于其它竞争者的核心优势之一。
“这会牵涉到复购的问题，比如买了某些产品后，下次除非再买指定的产品才会去线下门店，所以他们店铺的复购率会很低，我们的复购率很高。”
不过，在两三年激烈的市场厮杀后，話梅认为大面积铺货的彩妆 *** 店模式发展已经到了天花板。钟太鹏表示，“它的产品模型与产品周期，已经走到尽头了，只是简单的堆砌化妆品，无非就是面积的大小。”
大规模铺货模式的可复制性给話梅带来巨大的生存压力，钟太鹏直言話梅这两年内遭遇“追杀”。但話梅所面临的挑战还不止于此，与話梅美学风格接近的本土高端美妆 *** 店也开始浮出水面。
以2020年11月才开出全国首店的HAYDON黑洞为例，根据众多小红书网友提供的照片，黑洞目前已经开设的门店风格也是以工业风和未来感为主，商品的陈设同样以仓库式货架为主，而且在选址上也倾向于城市中心具备代表性的建筑物。从视觉上看，初来乍到的消费者很难分清HAYDON黑洞和HARMAY話梅的区别。
而截止到2021年8月初，HAYDON黑洞已经完成一亿美元的A+轮融资，投后估值达10亿美元。不到一年时间，黑洞已经在武汉、广州、深圳开设4家门店，而上海外滩·中央门店也在围挡装修中。
在商业模式相似和风格同质化的竞争对手的围剿下，話梅的危机感不言而喻。
尽管钟太鹏表示更重要的在于“自我革新”，但从話梅试水和拓展新的业态，并热衷于在各种公开场合表达其对艺术和城市文化的重视，都能看出这个美妆 *** 店品牌正十分努力地想从竞争中脱身，以找到更舒适的市场位置。
在武康路新店内，話梅在四楼露台上架起了晾衣竹竿，放置了装满水的红色印花搪瓷脸盆，以强调上海巷弄文化。
此外，HARMAY話梅也开始加速开店。
事实上，与WOW COLOUR和THE COLORIST快速扩张开店不同，話梅在2020年之前三年开店速度是很慢的，平均每年只开2家门店，基本聚焦在上海、北京、成都和香港这类一线消费城市。
不过在资本的支持下，2021年开始話梅开店的步伐明显加快。HARMAY话梅目前已经完成三轮融资，根据天眼查app数据，2021年2月，話梅完成C轮融资，投资方为General Atlantic泛大西洋投资和欧翎投资。此前的投资方还包括高瓴资本、五岳资本、钟鼎资本和黑蚁资本。
2021年4月，话梅在北京西单开出了一间880平方米的全国更大旗舰店。目前，話梅也已经进驻刚刚开业的北京环球影城。钟太鹏告诉界面时尚，年内话梅还会进入武汉、杭州、西安、重庆这四个城市开设大型门店，店铺面积将在700至1000平方米左右。
连锁店的4权独立——零售底层运营逻辑零售公司管理连锁门店有一套框架系统，这套系统保证门店不断复制扩充，也能保持一致，传递统一的品牌形象。
美国国家体系有三权分立，而零售系统我分为4块，分别是：立法、普法、运营、检查。
1 立法
连锁门店之所以可以连锁化管理，原因就是他们背后有一套通行的标准化体系流程。
这套体系流程规定门店操作的各大方面怎么做，做成什么样，谁来做。
呈现这些的就是连锁门店的各种操作手册和指引，这就是“法”。
只有有了这些“法”，遍布各地，由各种不同的人管辖的门店才有可能实现标准化管理、快速复制和统一输出。
也是因为有了这些“法”，连锁门店才能实现快速扩张，人才批量制造也不走样。
通常连锁门店的立法系统在零售支持、培训部门和各大业务相关部门联合 *** 。
特别注意：标准化的“法”绝对不是一成不变的，相反，必须要因为企业、门店的变化迭代变化适应现实。否则原本为了做好企业的“法”反而可能变成困住门店的“框”。
2 普法
普法系统保证的是标准化的SOP可以被所有人掌握。
这里面既需要有培训，也需要有考核，确保大家有能力有条件也有动力掌握“法”。
普法系统包含至少要有组织搭建、人才发展地图、课程开发、培训实施和考核评估。
普法系统相当于打造了一条“人才流水线”，把任何员工放进这条线，目标能产出差别不大的符合公司需求的标准化员工。
特别注意：普法系统在普法过程中要留有余量，不要一味灌输，要给人才自己生长的空间，否则很容易大家主观能动性和创造力。
3 运营
运营体系是执行“法”落地的部门。
运营团队要通过各种手段来落地“法”，确保实施不打折。过程中要做好目标管理、执行落地、追踪反馈和迭代升级。
同时，运营团队要用好压力和动力系统，比如权力、绩效、晋升、奖惩等等手段让所有人更有意愿落地“法”。
4 检查
检查系统是独立于以上3个部分之外的体系。
检查系统必须保证独立性和公平性，不被营运制衡。
通常连锁门店有两套检查系统，一套是服务检查，一套是综合检查。
一般连锁门店的伙伴们也非常害怕这个部门的人出现，因为出现就意味着找问题。而找到问题就意味着影响绩效和晋升评价等等。
特别注意：虽说检查系统要独立，但是检查部门也要跟其他部门保持持续的沟通和协同，尤其要对齐标准的审核方式和目的。否则也容易把标准变成制约和束缚。
以上这四个模块组成了连锁零售门店的运营体系，各自独立，又能协同统一，最终实现门店结果更大化。
祝你一眼看透复杂的零售管理体系背后的搭建逻辑，让体系为你所用，祝你腾飞。
2023年未来零售行业发展报告（附下载）编译|智成企业研究院 崔帅 封面|Pixabay
导言
近年来，零售业面临着重大挑战。为应对全球供应链中断、满足员工的远程工作需求，并跟上快速变化的客户期望，零售商必须尝试提供数字体验和交付模式。
为了保持竞争力，许多零售商在技术上进行了大量投资。然而，尽管进行了大量投资，但许多零售商仍难以创造出差异化的市场，创新和不断发展的需求依然存在。
本文原标题“The Future of RETAIL”，由ecosystm于今年3月发布。本文亮点：1.零售业进化的驱动力 2.未来主要零售趋势 3.创新保持领先的地位 4.生成式AI是未来的方向吗？
想获取完整报告的朋友，关注智成企业研究院公众号并在号内回复“零售”获取。
（正文2200字，阅读时间约3-5分钟)
01
零售业进化的驱动力
首先，为了应对持续的客户流失，零售商需要个性化定制产品、促销和推荐，还需要扩大与客户的互动和交易渠道，以响应客户的偏好。
其次，全球供应链是复杂的，供应链中断会产生连锁反应，因此需要更多的供应链可见性、可选择的采购决策，以及保持与整个价值链更强的关系。
最后，还要考虑ESG方案，以吸引和留住客户，并获得更好的财务业绩。其中包括本地和绿色采购、可持续包装、促进多样性，以及自动报告和向关键受众发送消息。
02
未来主要零售技术趋势
首先是元宇宙，从AR/VR开始，元宇宙提供了创造个性化和沉浸式购物体验的可能性，超越了实体店和 *** 应用程序，带来了更大的个性化，并吸引了新客户。
其次是过程自动化，人工智能/机器学习技术正在增强流程自动化，以简化供应链管理，降低运营成本，改善客户体验，预测和降低风险。
最后是客户自助服务与智能。自助服务，如移动应用程序和在线门户等，在对话式人工智能的增强下，允许客户选择、交易和获取售后支持，当他们有需求时，大多数客户服务团队正在分析这些交互中的数据，以获得更深入的客户见解。
03
创新保持领先的地位
在零售商各项关注指标上，2023年，对于创新的关注保持着领先的地位。
在这些创新之中，已经有一些零售商将技术应用于实践中，已改善自身的客户体验以及品牌效益。
体验式零售与虚拟世界
虚拟世界扩展了交往的范围——高端时尚正在探索机会。
The Clinique Lab 数字虚拟实验室使用区块链和Web 3技术提供虚拟商店，客户可以使用加密货币购买产品并定制他们的虚拟角色。该商店以独家产品发布、活动和互动体验为特色。同样，去年，Gucci推出了一家虚拟商店，提供数字艺术装置、 *** 版虚拟产品和新层次的体验式零售。
另外，Tommy Hilfiger的NFT项目以“人人都有NFT”的理念吸引顾客，为他们提供一种与品牌互动的新方式。它允许顾客通过在网站上注册来领取一个免费的NFT数字收藏品，其中包括该品牌档案中的标志性设计。
响应客户ESG需求
随着消费者要求更多的环保与责任实践，零售商越来越多地使用技术来支持ESG倡议。
在一项创新举措中，耐克允许用户在元宇宙中设计和销售他们的运动鞋，减少对物理生产、运输和存储的依赖，与他们的可持续发展目标保持一致。
Woolworths与Komo Technologies合作，为澳大利亚篮球运动员推出“Pick Fresh, Play Fresh”，提供新鲜健康的食物选择，以支持他们的营养和运动表现。该项目提供个性化营养建议、在线购物和送货服务，并用一款新的移动应用程序跟踪营养摄入量，提供健康食品选择的建议。这是Woolworths的一部分，ESG努力促进社区的健康生活和福祉。
为洞察和效率而转变
零售商可以访问大量的客户、运营和生产数据，并将这些数据转化为洞察力，从而实现真正的转型。
Prada与Adobe合作，实时改善店内和数字客户体验，其目标是使用平台统一所有渠道的客户数据，以提供个性化客户体验，创建有针对性的营销活动并提供定制的建议。
李维斯公司已经与Lalaland ai合作，利用ai驱动的预测模型来优化他们的制造流程。该合作伙伴关系旨在减少浪费，提高可持续性，同时简化生产流程，提高生产效率。
04
生成式AI是未来的方向吗？
虽然生成式人工智能仍然是一个新兴的、不断发展的技术，但这里有一些早期的例子，它们在零售业中被用来增强客户体验。
以色列零售连锁店Mahsenei Hashuk正在使用ChatGPT和Midjourney等生成式人工智能来为他们即将推出的葡萄酒系列提供营销和品牌服务。营销团队使用Midjourney为该系列设计标签，使用ChatGPT编写标签上展示的信息。这个过程的时间，从之前的几周或几个月减少到了几个小时。
在美国和加拿大经营杂货配送和取件服务的Instacart在其应用程序中添加了ChatGPT，以改善客户体验。这个机器人的设计目的是帮助顾客找到产品，下订单，并接收交货的实时更新信息。通过利用人工智能的力量，Instacart旨在提供更加个性化和高效的客户体验。
END
